退款政策
我们希望您对购买的商品感到完全满意。在下单之前，请仔细阅读我们的退款政策。
1. 退款资格
您可以在以下条件下申请退款：
- 产品在到达时有缺陷、损坏或不正确
- 商品未使用且保持原包装
- 退款请求在收到产品后的14/30天内提交
请注意：我们保留拒绝不符合这些条件的退款请求的权利。
2. 不可退款的商品
以下商品不符合退款资格：
- 定制或个性化产品
- 最终销售或清仓商品
- 礼品卡或可下载的数字产品
- 因误用或不当处理而损坏的产品
3. 退货流程
要启动退货，请通过 support@soundbud.ai 联系我们的客户支持，提供：
- 订单号
- 退货原因
- 清晰的照片或视频（如适用）
一旦获得批准，将提供退货说明。除非退货是由于我们的错误，否则客户需承担退货运费。
4. 退款处理
在我们收到并检查退回的商品后：
- 批准的退款将在5-10个工作日内处理
- 退款将退回到原支付方式
- 原始运费不可退款（法律要求的情况除外）
5. 迟到或缺失的退款
如果您在处理后没有收到退款：
- 与您的银行或信用卡提供商核实
- 联系您的支付服务提供商
- 如果问题仍然存在，请与我们联系
6. 交换
我们仅在商品有缺陷或损坏的情况下进行更换。如果您需要交换，请与我们联系并提供详细信息。
7. 联系我们
如果您对退款或退货有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：
📧 support@soundbud.ai
本退款政策如有变更，恕不另行通知，并不影响您的法定权利。